Slotum - Забрали выигрыш после верификации

daryas1
0 reviews
12 октября 2019 в 13:54
Time is up!

12.10.2019 мы с моим молодым человеком смотрели стрим Mazik37, и увидели, что от него доступен бонус 200% при первом депозите в данном казино. Так как мы оба играем и у других казино это не вызывало никаких вопросов — в этом казино мы так же решили, что будем играть тоже, но в разное время (чтобы не было вопросов относительно сговора). В этот день мы были у моего молодого человека дома, поэтому IP-адрес у нас был так же одинаковый.

Первым зарегистрировался мой парень, но использовал 100% бонус и проиграл его. Депозитил он (1500р.) со своего киви, ввёл свои данные верно и т.д. Через некоторое время я так же зашла на сайт, но уже по реф.ссылке Mazik и получила бонус 200% по депозиту 1500р.

Здесь нужно заметить, что во время регистрации, так как мы общались с молодым человеком и всячески отвлекались — в данных при регистрации я допустила ошибку, введя день и месяц рождения моего парня, а год — свой. Скриншот прикрепляю.

Я его успешно отыграла и поставила на вывод 35 997р. После чего у меня запросили данные документы для верификации: паспорт, селфи с паспортом, скриншот платёжной системы, подтверждение адреса. Все эти документы я предоставила в казино (скриншот прикреплён). После этого, саппорт мне сообщил, что мой аккаунт попал в систему как дубликатный (скриншот) и попросил прокомментировать это. Я рассказала, что мой молодой человек так же делал аккаунт и готов верифицировать его, если это потребуется. Через некоторое время казино уведомило меня, что мой выигрыш списан (скриншот) и на счету осталась сумма первого депозита, сославшись на дубликат аккаунта.

Так же здесь добавлю, что мой аккаунт был подтверждён с телефона моего молодого человека, так как ссылка на подтверждение почты — заблокирована у провайдера, а у моего молодого человека на телефоне есть VPN. (Скриншот прилагаю). На нём можно увидеть, что в аккаунт было три визита (iPhone OS 13_1; 2) iPhone OS 13_1_2;  3)Windows NT 10.0; что так же доказывает, что играли мы с разных устройств

Я не согласна с данным решением, так как в правилах чётко указано, что запрещено иметь дубликат одному игроку. Но это правило к данной ситуации не подходит, так как второй аккаунт принадлежит другому человеку, который готов верифицировать его. (скриншот правил прилагаю) Прошу казино вернуть мне мой выигрыш и не считать мой аккаунт дубликатом.

Спасибо.

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на Slotum

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть