Mr Bit - не верифицируют аккаунт

Суть такова. Играю больше года, не каких проблем не когда не было, вериф проходила еще сразу как они появились, так как и играю там с первого их дня появления. Делала депозит с электронной карты киви, так как с мая месяца они могут решить вопрос почему у меня не проходит платеж с киви. Подобная ситуация была с плейфартуной они решили ее за пару дней, а тут до сих пор не могу сделать депозит с киви, но не суть. Суть в чем поставила на вывод, прошло время пишу в поддержку узнать может сроки выплат изменилась на что получаю ответ что у вас не подтвержденные есть две карты, я не вопрос, что нада для подтверждения, они попросили селфи с картой на фоне акаунта, и скрин с киви кошелька где видны данные эл. карты, на вопрос сколько времени займет мне ответили до 24ч, но обычно все быстро, по факту прошло уже 30ч где то, не ответа по верифу карты я так не получила и так же не могу вывести, помогите разобраться