1xSlots - Пропали бонусные деньги

Всех приветствую, ситуация такая, делаю первый деп в казино 1xSlots 2500 руб и они дают мне бонус 2500. Сначала играю на свои деньги и проигрываю их, дальше играю на бонусные деньги казино и выигрываю чуть больше 140000 т. рублей и в процессе игры отмываю бонус х35. Как только отмыл бонус 2500, эти деньги ( 2500 ) появились на основном балансе а 140000 т, рублей просто исчезли. На вопрос куда делись эти деньги никто отвечать не хочет, все ответы полученные от поддержки сводятся к тому что бонус ( 2500 ) был зачислин на основной баланс и на этом всё. На основании этого считаю что казино украло мои деньги.